सामान्य प्रश्नोत्तर
झामा के स्वादिष्ट उत्पादों के बारे में सभी आवश्यक जानकारी। अधिक जानकारी के लिए हमसे यहाँ संपर्क करें।
ऑर्डर और खाता जानकारी
🔴 क्या मुझे ऑर्डर देने के लिए झामा खाते की आवश्यकता है?
खाता बनाने से विशेष लाभ और छूट मिलती है। हालांकि यह अनिवार्य नहीं है, लेकिन इसकी अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।
🔴 मैं खाता कैसे बना सकता हूं?
आप सरल पंजीकरण प्रक्रिया का पालन करके चेकआउट के दौरान एक खाता बना सकते हैं।
🔴 मैं अपने खाते में लॉग इन करने में असमर्थ हूं। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको लॉगिन संबंधी समस्या आ रही है, तो कृपया त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट अपने खाते के विवरण के साथ customercare@jhamasweets.com पर ईमेल करें। हमारी सहायता टीम शीघ्र ही आपकी सहायता करेगी।
🔴 अगर मैं अपना पासवर्ड भूल जाऊं तो क्या होगा?
लॉगिन पेज पर “पासवर्ड भूल गए?” विकल्प पर क्लिक करें और अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
🔴 यदि मुझे प्राप्त उत्पाद में कोई समस्या है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको अपने ऑर्डर में कोई समस्या आती है, तो कृपया तुरंत हमें customercare@jhamasweets.com पर ईमेल के माध्यम से संपर्क करें, और हम आपकी चिंताओं का समाधान करेंगे।
🔴 मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर सफलतापूर्वक रखा गया है?
आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक हो जाने पर आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।
🔴 यदि मुझे ऑर्डर देते समय बार-बार त्रुटियों का सामना करना पड़ता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो कृपया हमें customercare@jhamasweets.com पर ईमेल के माध्यम से समस्या का स्क्रीनशॉट भेजें। वैकल्पिक रूप से, आप तत्काल सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से चैट कर सकते हैं।
🔴 मैं अपना ऑर्डर कैसे रद्द कर सकता हूं और रिफंड कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
डिलीवरी स्लॉट के कट-ऑफ समय से पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। भविष्य की खरीदारी के लिए स्टोर क्रेडिट या कूपन कोड के रूप में रिफंड जारी किए जाएंगे।
🔴 मैं थोक ऑर्डर कैसे दे सकता हूँ?
थोक ऑर्डर के लिए, कृपया हमारे थोक ऑर्डर पृष्ठ पर उपलब्ध फ़ॉर्म भरें। हमारी टीम तुरंत आपसे संपर्क करेगी।
भुगतान और छूट
🔴 झामा स्वीट्स कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार करता है?
हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड, यूपीआई और अन्य भुगतान विकल्प स्वीकार करते हैं, तथा 120 से अधिक सुविधाजनक तरीके प्रदान करते हैं।
🔴 क्या कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) उपलब्ध है?
हां, मुंबई, नवी मुंबई और ठाणे में डिलीवरी के लिए COD उपलब्ध है।
🔴 क्या मैं एक ही ऑर्डर के लिए कई डिस्काउंट कोड का उपयोग कर सकता हूं?
प्रत्येक ऑर्डर पर केवल एक डिस्काउंट कोड लागू किया जा सकता है। छूट को अन्य प्रमोशन के साथ नहीं जोड़ा जा सकता।
🔴 क्या झामा स्वीट्स के साथ अपना कार्ड विवरण साझा करना सुरक्षित है?
बिल्कुल। हम सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं और कोई भी कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। हमारा प्लेटफ़ॉर्म 128-बिट SSL प्रमाणीकरण के साथ सुरक्षित है।
🔴क्या थोक ऑर्डर पर छूट उपलब्ध है?
मात्रा के आधार पर थोक ऑर्डर के लिए छूट की पेशकश की जा सकती है। आपकी पूछताछ के बाद टीम का कोई सदस्य आपसे संपर्क करके विस्तृत जानकारी देगा।
🔴 मेरा कूपन कोड काम क्यों नहीं कर रहा है?
कूपन कोड का उपयोग करने के लिए, आपके पास एक खाता होना चाहिए। यदि आप खाता बनाने के बाद भी कोड लागू करने में असमर्थ हैं, तो कृपया सहायता के लिए चैट के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें या customercare@jhamasweets.com पर ईमेल करें।
शिपिंग और रिटर्न
🔴 किसी ऑर्डर को डिलीवर होने में कितना समय लगता है?
- मुंबई, नवी मुंबई और ठाणे के लिए: शाम 5 बजे से पहले दिए गए ऑर्डर उसी दिन डिलीवर कर दिए जाते हैं (त्यौहार के दिनों को छोड़कर)।
- अन्य स्थानों के लिए: डिलीवरी में आमतौर पर 2-5 कार्य दिवस लगते हैं।
🔴क्या मैं अपना ऑर्डर वापस कर सकता हूँ?
हमारे उत्पादों की शीघ्र खराब होने वाली प्रकृति के कारण, हम रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। हालाँकि, अगर आपके ऑर्डर में कोई समस्या है तो कृपया हमसे संपर्क करें।
संपर्क करें
यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हों या आपको सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: customercare@jhamasweets.com
- फ़ोन: +91 8260224466 / +91 8260335577
- व्हाट्सएप: +91 7304040007